治疗白癜风的著名专家 https://jbk.39.net/yiyuanfengcai/ys_bjzkbdfyy/2840/投稿来源:陆玖财经
来过陆玖财经做客的朋友们都知道,我们的伙食很好,因为我们有自己做午餐的习惯,美团买菜、每日优鲜都是陆玖财经经常用的买菜软件,我们经常也是头天晚上下单,第二天早晨让平台送货到公司,所以公司大伙儿始终都很疑惑,为什么北京没有社区团购,难道北京人民不配享受这项服务吗?
同样的困惑也存在于北京的其他媒体老师身上,最近半年,社区团购的新闻几乎每天都能登上各大科技网站的首页,但是很多媒体老师都在吐槽,我们天天写,却从来没有真正体验过。
为什么?因为北京、上海的用户早已不是互联网公司心中的香饽饽,身上已经榨不出油来,PUA这些用户的代价太高。谁让北上广深用户,属于互联网的上半场。
表象,社区团购一定是表象。必须指出,买菜和社区团购是两件事情。这就是为什么,美团有美团买菜和美团优选两个不同的APP的原因。
社区团购大战,之所以如此激烈,这里面其实是革掉彼此命的决心,无论是用户、供应链、物流、支付手段还是渠道,这里面的大杀器实在太多。
用户:生死争夺战
这一段,我们讨论一下这个生意背后的用户逻辑。
社区团购为什么不在北京开团?答案很简单,北京社区团购的目标客户群体样本不够,北京这样大城市用户的对于今天的电商巨头们来说,已经意义不大,用户早已经被瓜分,拼多多自下而上百亿补贴进来抢人,目前收效也不是特别大。
而下沉市场则是未来的续命通道,社区团购是一味药引子,这是一场已经被所有巨头用大数据论证过的战争,未来的电商存量,全部在这里。得屌丝者的天下,用在这场战争,再贴切不过。
什么样的人是社区团购的潜在用户?常年稳定在家做饭的用户,且年轻,习惯用电商购物。
无论是在下沉市场还是一线城市,网上买东西,终归还是年轻人居多,就算是下沉市场的社区团购,团长们也说,还是年轻用户占大头,大概90%左右。
目前,在下沉市场,很多年轻人中午下班是要回家吃午饭,甚至还得睡个午觉才去上班,三餐开火的家庭比比皆是,所以买菜是这些家庭的刚需行为;那么在北京,情况就完全不一样了,大多数都是外来人口,父母不在身边,北京的规模和交通情况,都导致了大部分人都会在外面解决吃饭的问题,所以外卖才会如此红火,工作日在家开火的北京家庭,寥寥可数。
此外,北京是执行的最彻底的一个城市,很多年轻人在家的时间短的可怜,每天几乎都在加班中度过,家对于他们来说,仅仅就是一个睡觉的地方。
在家,没有吃东西的诉求,这是很多北京人的现实生活写照。社区团购的目标客户还是相对有闲工夫的用户,他们对时间、质量的要求都没那么高,性价比是唯一的在意点。
下沉市场的年轻人,这是一群有着巨大消费能力的群体,因为下沉市场线下场景提供的SKU并不会特别丰富,社区团购可以很好的弥补这一块,为什么拼多多如此紧张?就是因为社区团购开到哪,拼多多的数据就受到影响。
通过拼多多崛起的案例,我们早就得出了一个结论,在下沉市场,不要扯什么品牌,这里的用户只在意性价比和薅羊毛,品牌忠诚度是很差的,也就是说这些用户目前对于淘宝、京东、拼多多各家的忠诚度都不会太多,因为这些人很在意性价比,谁能提供更好的性价比,用户就会偏向谁。
传统方式,拼多多已经把性价比玩到了极致,那么如何进一步提高用户体验和性价比呢?那奥秘就在前置仓和最后一公里上了。
供应链、物流:更省钱高效
最早玩社区团购的是创业公司兴盛优选和十荟团,他们都是在下沉市场起家的,早期的市场锚定,似乎让所有的玩家都认为,这个生意只能在下沉市场干。
而在此之前,中国几乎每一次电商的变革都是从北京发起的,生鲜大战在北京打了这么多年,大家拼来拼去,就是质量和速度,以及早期的折扣优惠力度,用户的习惯和心智早已被教育,我们从一些生鲜电商拿到的用户调查数据来看,北京的用户对价格并不敏感,但是对送货时间和货品质量却是非常在意,产品稍微有一些质量问题,都会导致退换货。
在北京,在家做饭分为两种情况,一种是整建制家庭,在北京能够买房养活一家老小的,基本上都是高净值人群,他们对菜品水果的质量要求几乎到了吹毛求疵的地步,社区团购主打的是低价,产品质量经常遭到吐槽,据陆玖财经从成都地面的团长处获悉,兴盛优选的退货率能够达到3%以上;还有一种在家做饭的,基本都是节假日,年轻人突发奇想,来了做饭得雅致,然后提前一两个小时下单,要求菜品迅速送到。
总之,在北京这样的市场,用户早已经被各大公司惯坏,到小区门口拿货的这种体验,大部分用户可能都受不了。
目前,在北京每日优鲜、美团买菜、京东到家、盒马鲜生,30分钟极速送货上门的服务已经做的风生水起,30分钟背后的逻辑是,强大完善的供应链和物流体系,已经做到极致了,没得玩了。这其中,价格反而不是最重要的。
但是回过头看一看目前农村的电商体系,送货上门是绝对不可能的事情,大部分都是送到提供点,然后用户自提,不管是在县城还是小镇,这是基本常态,没有人去解决最后一公里的事情。
而社区团购呢,则比这种方式要便利一些,因为大部分的产品都会送到就近的小卖部,现在很多村子里都有点,也就是说,你用社区电商买东西,要比在网上买东西,送货时间更短,取货距离更短。
在城市,社区电商的效率不高,但是到了下沉市场,这种购买方式反而更加高效;社区电商会在广大农村,催生出更多的前置仓以及团购点,随着用户的增长,更多的SKU会流入;前置仓、团购点这是未来下沉市场电商大战的核心,说的直白点,跟城市一样,仓储和物流,农村的仓储早期SKU要求不会太强,物流则用自提点解决,自成一派,城市经验在农村将变得低效。
这说明了什么问题?社区电商更加适合下沉市场,天生就是为了下沉市场准备的。未来生活在下沉市场的中国人和生活在城市的中国人,可能会用两种截然不同的购物方式生活。
下沉市场的消费者,更加看重性价比和刚需产品,所以时效和SKU并不重要;而城市用户在更看重产品质量和丰富的种类,对时效性和选择性很在意。
两者,相互成为悖论。
支付:最着急的蚂蚁
前段时间,快手买了一块支付牌照,我们当时心里一咯噔,快手这是要押宝电商了,明年各大传统电商公司可能要注意了,短视频公司在带货这条路上越走越顺,这个模型能做成多大,目前不好定义。
曾几何时,支付宝在支付行业独领风骚的时候,没有人会想到,腾讯会用